来源:东北新闻网 作者:王水仙 时间:2012-07-06 14:19:25
记者张军报道 在网上给爱车投保享受优惠,可遇到轻微事故却找不到“明白人”咨询,犯了难。“真倒霉车撞树了,上个月已经报了一次保险,要是车出险两次以上,第二年就不能享受优惠了。 ”前晚,刚买车2个多月的车主郭峰犯了难,赶忙联系朋友找到投保公司的业内人士,看看报案是否划算。
郭峰是在网上买的车险,当时打85折,比保险公司业务员的报价便宜四五百元。但他有点后悔:“要是找保险业务员买,出险后最起码能找业务员问问咋处理划算。 ”
目前,电话、网络投保已成为车险销售重要渠道,越来越多的市民更看重投保后的客户服务。“现在车险价格高度透明,已经进入‘拼服务’的时代。”中国人保财险鞍山分公司鞍钢支公司经理蔺洪利说,车主买车险已经由早年希望获得维修保障,向希望获得全面增值服务转变,比如事故后应该怎么处理棘手问题,业务员会给予帮助,这就是服务优势。
太平洋保险公司相关负责人也表示,按照目前行业发展趋势,各大保险公司都努力提升服务水平,更重视投保车主售后服务。
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