电话车险争抢一分钟生意 价差不大就比服务水平

“刚进保险公司官网，输入手机和邮箱等信息准备比价，不到一分钟，对方的电销电话就来了!”春节临近，不少新车主发现，保险公司竞相主动营销。刚做车主的陈先生考虑到自己技术也不熟练，计划提前买好车险。没有想到的是，还没开始比价，保险公司就来电话营销了。
填完资料一分钟内“被电销”

在广东务工的陈先生终于圆了心愿，在春节前买了一台小车。他计划开着新车回湖南老家过年。但在买车险时，吓了一跳：“刚从4S店里提车，工作人员建议我在店里上保险，说是提供买车险、上牌、保养一条龙服务。但总价不到5万元的代步车，保费为什么高达五六千元呢?”
陈先生决定选择电销渠道，比较几家公司的报价再说。“广州新车上牌限购，我干脆回长沙来买车。车险方面除考虑保费外，更要考虑网点多、可全国通赔的大公司,因此首选人保、平安、太保。”

他最先登录平安保险，刚进入页面，输入电话、姓名、车辆信息等，一分钟内保险公司的电话就打过来了。后面几家公司的情况如出一辙，都主动电话联系了陈先生为他报价。其中，一家公司还打电话告诉他，之所以给他打电话，是因为看到他前后登录了页面4次，问他是否有疑问，致使辗转不能完成网络报价。“没想到我这边鼠标一点，身处千里之外的客服竟一清二楚。”陈先生感叹。

新车投保也可享优惠

按照以前的规定，新车第一年购买保险时很少能享受折扣优惠，极少数幸运车主最多能享受到9.5折。长沙新车车主普遍通过新车中心进行投保，且不能通过电话渠道购买车险。因此，新车中心常被大众质疑“涉嫌垄断”。

记者调查发现，如今新车第一年买车险不仅可打折，而且折扣最低可达8.5折。记者拨打星城一产险公司客服电话，工作人员表示，从2012年6月起，长沙的新车车主也可以通过电话渠道购买车险。以星城市场份额最高的人保、平安、太保三家公司为例，新车车主都可通过电话渠道投保。

据星城一产险公司人士介绍，前两年产险公司刚盈利，近期又打起了价格战，尤其是电话车险领域。最开始，只有平安一家公司拥有电话车险牌照，其他保险公司后发制人，手段更多。比如人保、太保就更改了电话车险号码，让号码变得更加简洁易记。一些没有电销牌照的产险公司，则将更多的精力放到了对价格不明显的车险领域，比如单位的车队车险承保。

价差不大就比服务水平

相比4S店的报价，电话车险可享8.5折优惠无疑亲民不少。同样以陈先生为例，他通过4S店投保，交强险、商业险报价普遍在5500元以上。记者以陈先生提供的车辆信息比价发现，以车损险保额4.89万元、三责险30万元、司机险1万元、乘客险1万元(4座)、车损、三责、盗抢险的不计免赔、玻璃险(国产玻璃)为例，即便加上950元的交强险，三家公司报价均不到5000元(见下表)。

虽然价格都差不多，但在其他方面还是存在一些差异的，比如人保的车损险保额可以调整，如果是续保客户，车主可以调整车损险保额，既可以按新车购置价投保，也可以按车辆的实际价值投保。平安的网络投保界面上出现了发动机特别损失险，如果陈先生经常停车的地方处于低洼地段，他可以选择投保这个保险项目以规避损失。